ご注文からお届けまで

 
  
   

  
 

商品のご注文方法

1.ご希望の商品をカートに入れて下さい

各ベアの詳細ページからご希望の商品をお選び頂き、「カートに入れる」ボタンを押します。

2.お仕立て情報を入力下さい。

フォームに沿ってご注文者様・お届け先・お仕立て情報(お仕立て券購入の場合不要)をご入力下さい。お名前は誤入力防止のため、お手数ですが漢字・ひらがな・ローマ字(大文字)の3種お願いしています。

3.お支払方法をお選びください。

代金引換、銀行振り込み(先振り込み)、クレジットカード決済よりお選び下さい。先振り込みの場合、振り込み確認後からのお仕立て開始となりますのでご注意下さい。

4.データを確認し「注文する」で決定してください。

確認画面でデータに間違いがないかを確認して頂き、「注文する」で確定してください。自動返信メールが届きますので、必ずご確認下さい。自動返信メールが届かない場合は「メールアドレスが正しくない」「迷惑メール設定をされている」ことが考えられるため、ご確認頂き、ご連絡下さい。

お支払の種類
1.代金引換 代金引換手数料/
メモリアルベア・ベストフレンドベア:¥0(弊社負担)
メモリアルベアお仕立て券・ベストフレンドベアお仕立て券:¥260(税抜き)
※お届け時に代金引換となりますので、プレゼントとして贈り先様直送の場合はご注意下さいませ。
2.銀行振込
<先振込> 
※「銀行、郵便局でのお振込」をご指定された方は、先払い・手数料お客様ご負担となっております。
※ お振込確認後のお仕立てとなっておりますので一週間以内にお振込みくださいませ。
 (お振込頂いてから弊社に振込完了通知が届くまでに2~3営業日のお時間を頂戴しております。)
※ 振込用紙は発行しておりません。指定口座に直接お振込みお願いします。
※ ご入金確認後にお届け予定は確定となり、ご入金が遅れますとその分お届け時期が遅れてしまいますのでご注意くださいませ。
※ お届け予定につきましては、ご入金確認のご連絡の際に再度お伝え致します。
振込手数料/ お客様負担
※入金確認がとれてからのお仕立てとさせていただいております。お振込が遅れますと、それに伴い納期も遅れてしまいます。ご注意下さいませ。

◆ジャパンネット銀行
ビジネス営業部 店番号:005
普通 1161754 (株)ブレーンネットワーク

◆ゆうちょ銀行
口座番号 01240-0-9749  (株)ブレーンネットワーク
※ATMからの場合 ・記号(6ケタ) 012400 ・番号(4ケタ) 9749
3.クレジットカード決済 クレジットカード決済については、安心の「クロネコwebコレクト クレジットカードサービス」を利用しております。
弊社からの「クレジットお手続きのお願い」メールで決済手続きを行っていただき、決済は「発送手続き後」となっています。
※お仕立て券のご購入でメール便での配送をご希望の場合、クレジットカード決済はご利用頂けません。配送方法は、宅配便をお選びいただけますようお願いいたします。

≪クロネコwebコレクト クレジットカードサービス≫



◆利用いただけるカード
JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用いただけます。



◆お支払い回数
分割払い/ 購入した商品金額の支払回数を都度選択し、その回数に応じて月々支払うことができます。 2回・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回払いからご選択いただけます。
リボ払い/購入した商品のご利用金額・件数に関わらず毎月指定した金額を支払う方法です。

◆クレジット決済の流れ


料金の決済は「お届け時」のタイミングになります。

1.ご注文時「お支払い方法」にて、クレジット決済をご選択下さい。
2.ご注文後にお届けする「自動返信メール」内に【合計金額】と【クレジットカードご利用のためのご案内】が記載されています。ご確認ください。
3.お仕立て完了の約3週間前に、「クレジットお手続きのお願い」メールをお届けします。その後メールに記載のカード決済専用HPへログインして頂き、クレジットカードご利用手続きを行って下さい。
※クレジットカード決済依頼のメールは以下の件名でお送りします。
  パソコンの場合【クレジットカードお支払手続き】
  携帯の場合  【カードお支払手続きのお知らせ】
※Yahooメールをお使いの方でメールが届かない場合はYahooメールヘルプ「届くはずのメールが届いてない」をご確認下さい。
※「クレジットお手続きのお願い」メール到着日を含めた「5日間以内」に手続きをお願いします。期限を過ぎますとクレジットカードでのお支払いができない場合があります。その場合は弊社にご連絡下さい。
4.ご利用手続き(与信処理)完了後、お客様へ結果をお知らせするメールがクロネコヤマトから送信されます。※この時点ではまだ決済は確定していません 。
5.お仕立てが完了いたしましたら、発送をご連絡の上、商品をお届けします。
※この時点で決済が確定されます。





お届けについて

ベアはオーダーメイドのため、仕上がりまでお時間がかかります。

メモリアルベアはご注文確認後、通常1か月から2か月ほどお仕立てに時間を頂きます。メモリアルベアは作り置きをしておらず、頂いたデータを元にオーダーメイドでお仕立てしています。ご理解頂けますようお願いいたします。ご結婚式やお誕生日などご指定日等ありましたら、まずはご相談下さい。
ベストフレンドベアは2週間~3週間でのお仕立てとなります。

◆可愛らしくラッピングします

環境に配慮し、過剰包装を差し控えたかわいい梱包でお届けします。ベーシック以外のメモリアルベア(限定モデル・nenne・マリアージュ)は、自然素材「メイズ」のかごに寝かせています。(ベーシックにはかごが付属しません)
24cm以下の小さいベアは、梱包が変更になる場合があります。ご了承下さい。
ベストフレンドベアの梱包は「ベストフレンドベア」のページでご確認頂けます。

◆ギフトでご利用のお客様

プレゼント等でお求めの場合は、配送の際に箱が汚れたり、傷ついたりすることの ないように、箱を二重にして(税別300円)お送りすることもできます。
熨斗やメッセージカードをお付けすることもできます。弊社オリジナルの可愛らしい熨斗紙を用意しておりますので、詳細はこちらの「限定特典」のページをご覧ください。

通常の配送

ベアとベビーのイラスト入り段ボールに梱包しています。

二重箱での配送

きれいに箱を保管されたい方は二重箱(税抜300円)をお選び下さい。

中身が分からない配送

通常の箱を更に無地箱(税抜300円)で梱包しお届けします。

メモリアルベア・ベストフレンドベアのお届けについて
送料について メモリアルベア・ベストフレンドベアの送料は国内に限り無料です。
お仕立て券で「宅配便」をご利用の方は「お仕立て券」ページにて詳細をご確認下さい。

お届け日の目安 ◆メモリアルベアのお届けは、下記のケースから1ヶ月から2ヶ月程度、
ベストフレンドベアは下記のケースから約2~3週間程度、
お仕立て券は下記のケースから2~3営業日程度の期間を頂いております。

1.お支払方法が代金引換のお客様は、ご注文後。
2.お支払方法が銀行振込のお客様は、ご入金確認後。
3.お支払方法がクレジットカード決済のお客様は、クレジット決済後。
  ※クレジットお手続きのメールでクレジット決済を確定いただけない場合は、お仕立てができませんので必ずお手続きください。

ただし、メモリアルベア・ベストフレンドベアはひとつずつ手作りでお仕立てしているため 注文状況によって納期が変わってまいります。
お届け時期の目安につきましては、ご注文の際お届けする自動返信メール内に記載しております。必ずご確認ください。

・弊社指定の運送会社(ヤマト運輸・郵便局)にてお届け致します。
・発送の前には、弊社からメール・お電話などでご連絡致します。ご注文の際は必ずご連絡のとれる連絡先をご記入下さいませ。
 ※留守番電話にメッセージを残させていただいた上で発送をする場合もございます。
尚、お客様による運送会社の指定はお受け兼ねます。ご理解下さいませ。
お届け後について ◆受け取り時にしっかりご確認ください。
配送業者からお受け取りになる際、箱など凹み・破れ・などがないかご確認ください。
もし、見つけられた場合はその場で配送業者にお伝えください。

◆お届け後は必ず1週間以内に中身をご確認下さい。
配送上の不備による商品に破損、欠品があった場合・当社の不手際により商品に破損、欠品等があった場合等は 大変お手数ですが弊社まで『1週間以内』にご連絡くださいませ。
返品・キャンセルについて 弊社の商品はお客様のご注文に応じてお仕立てする、完全オーダーとなっております。
恐れ入りますが、下記の場合を除き、お仕立てに入ってからのキャンセル、 お届け後の返品は、お受けいたしかねますので予めご了承ください。

・配送上の不備による商品に破損、欠品があった場合。
・当社の不手際により商品に破損、欠品等があった場合。